====================================================================== 3 Soluzioni a possibili problemi ====================================================================== (Addendum a 'manuale.txt') Il particolare stato del PC precedente alla installazione del kit TIN può far sì che si manifestino comportamenti naturalmente non prevedibili dalla procedura standard di installazione descritta nei paragrafi precedenti. In questa sezione è riportata la casistica nota all'atto della stesura della versione corrente del manuale, cui potrete riferirvi per portare a termine con successo l'installazione del kit TIN senza aver bisogno di contattare l'Help Desk di Telecom Italia Net. La forma è quella tipica delle FAQ, ovvero problema (P) - soluzione (S). Ricordiamo che eventuali aggiornamenti della casistica saranno disponibili all'indirizzo Internet: http://how.tin.it/prodotti/guidakit.htm ****************************** * - WINDOWS 95 - * ****************************** P: Uso del kit su NT 4.0 S: * E' possibile l'installazione (da autorun o dalla cartella Win95 del browser per win95; sconsigliato dall'interno di 'Pianeta'). Con NT non si usufruirà degli automatismi tipici di win 95, per cui l'accesso remoto (RAS) col relativo protocollo TCP/IP andrà installato e configurato manualmente; la registrazione al servizio andrà effettuata manualmente come indicato nella sezione di questo file dedicata a Explorer 4, limitatamente alle direttive inerenti la REGISTRAZIONE. * La maschera di Autorun potrebbe essere visualizzata in maniera imperfetta se il Desktop è settato su 'caratteri grandi' (large fonts) * La visualizzazione di 'Pianeta Internet' è subordinata alla installazione di una opportuna versione del programma 'quicktime' Nel caso in cui la versione presente sul Vostro PC non sia adeguata e l'installazione non parta automaticamente, procedete manualmente facendo doppio click sul file Qt16inst.exe presente nella cartella \Pianeta\Setfiles. ************** P: Possibili problemi di installazione del kit in presenza di una scheda LAN. S: Nel caso in cui 'Pannello di controllo'/'Rete' risulti installata una LAN-card (tra le 'schede di rete'), soprattutto con più protocolli associati (TCP/IP, NetBEUI, ...), il gestore di protocolli multipli di Windows 95 (MPREXE.EXE) può dar luogo a segnalazioni di errori. Tuttavia la corretta installazione del kit non viene pregiudicata. In particolare una situazione apparentemente anomala si può manifestare nel caso in cui si lasci al kit la installazione automatica delle componenti di Windows 95 necessarie alla connessione telefonica (Accesso Remoto, protocollo TCP/IP, modem). Le anomalie segnalate di seguito possono essere evitate installando manualmente l'Accesso Remoto ('Pannello di controllo' /'Installazione Applicazioni'/'Installazione di Windows 95'/ 'Comunicazioni'/'Dettagli'/'Accesso Remoto') ed il TCP/IP associato al Driver di Accesso Remoto ('Pannello di controllo' /'Rete'/'Aggiungi'/'Protocollo'/...) PRIMA di installare il kit TIN. Nel caso in cui si preferisca utilizzare gli automatismi del kit, il comportamento è il seguente: quando si fa ripartire la macchina (in corrispondenza di una delle richieste di restart nel corso dell'installazione), Windows 95 visualizza un errore causato dal programma MPREXE; agendo su 'CHIUDI', il cursore del mouse visualizza la clessidra di attesa. Premendo CTRL+ALT+CANC si potrà trovare l'applicazione 'Internet Signup' bloccata. Agite su 'Termina Applicazione'. In alcuni casi a questa operazione segue un messaggio di errore causato dal programma EXPLORER: agite su 'CHIUDI' della maschera di errore e riavviate il computer. Se la procedura di chiusura non dà esiti, spegnete fisicamente la macchina col tasto di alimentazione, attendete qualche secondo e riaccendete. Una volta in Windows 95 potrete notare che sulla 'scrivania' sarà stata creata l'icona 'Internet': facendo doppio click su di essa sarà avviata la procedura di registrazione (o configurazione se possedete già un account Internet). ************** P: INTERNET EXPLORER 4.x. Ho già installato un IE4. Come regolarmi col kit TIN che installa una versione inferiore del browser? S: Secondo quanto consigliato da Microsoft stessa, non è opportuno sovrapporre un'altra versione (o copia) di Explorer ad un IE 4, senza che prima quest'ultimo sia stato deinstallato. La soluzione per seguire la procedura standard di attivazione del servizio TIN (ed avere IE 3.02 personalizzato TIN) prevede dunque la preventiva deinstallazione di IE 4 e riavvio del PC. In alternativa, si può procedere in due modi per conservare IE 4: - Utilizzate IE4 connettendovi ad un fornitore di accesso Internet (co un abbonamento di prova o altro). In questo caso è possibile perfezionare la REGISTRAZIONE a TIN da web, ossia durante la connessione al vostro altro fornitore di accesso, collegandovi all'indirizzo: http://web.tin.it/abbonamenti/sys_enter.html (corrisponde al link 'Abbonati on line' sulla pagina www.tin.it). Inserite gli identificativi di registrazione inclusi nel kit negli appositi spazi e seguite le istruzioni. Alla fine della procedura saranno generate la userid di accesso ai nodi TIN (da cablare nel vostro programma di connessione, ad es. Accesso Remoto o altro) e la userid di e-mail (da cablare nel vostro programma di gestione posta elettronica). A queste userid vanno abbinate le relative password da voi scelte durante il processo di registrazione. - Non possedete un abbonamento presso un fornitore di accesso Internet. In questo caso, per poter procedere alla REGISTRAZIONE, dovrete costruire una istanza (nuova connessione) del programma di connessione telefonica (es: Accesso Remoto in win95) utilizzando: * guest, guest come Username e Password di accesso * 147803870 come numero telefonico da chiamare (eventual- mente preceduto da uno zero di centralino o altro a seconda dei casi) * se possibile, disattivate la 'compressione software' e non impostate l'utilizzo di eventuali procedure (script) di connessione. Collegatevi al numero suddetto, dopodichè lanciate IE4. Fate click su 'STOP', digitate nella apposita riga l'indirizzo http://194.20.32.1 e battete INVIO sulla tastiera. Sarà visualizzata una pagina con due spazi in cui inserire gli identificativi di registrazione inclusi nel kit. Seguite le istruzioni via via visualizzate. Alla fine della procedura saranno generate la userid di accesso ai nodi TIN (da cablare nel vostro programma di connessione ad es. Accesso Remoto o altro) e la userid di e-mail (da cablare nel vostro programma di gestione posta elettronica). A queste userid vanno abbinate le relative password da voi scelte durante la procedura. In entrambi i casi attendete il tempo indicato prima di collegarvi per la prima volta al nodo scelto utilizzando i parametri generati dalla procedura di registrazione. ************** P: INTERNET EXPLORER. Ho installato sul mio PC due sistemi operativi (per esempio Windows 3.11 e Windows 95) ed ho già installato un IE in uno dei due ambienti. Come regolarmi col kit TIN per non ricoprire la precedente installazione del browser? S: Internet Explorer, durante la procedura d'installazione cerca sui dischi del PC se già esiste una sua qualunque versione (anche se di un diverso sistema operativo) e se la trova propone il suo path per la nuova installazione. Per evitare di ricoprirla occorre modificare il path proposto e sceglierne uno differente. ************** P: Il modem effettua una regolare connessione al nodo TIN (di registrazione o di navigazione), ma non si riesce a navigare. Mi sono affidato per l'installazione dell'Accesso Remoto e del protocollo TCP/IP alla capacità di configurazione automatica del kit (cioè nel corso dell'installazione è stato richiesto il disco di Windows95) S: Su alcuni PC, questo tipo di procedura installa 2 istanze di protocollo TCP/IP associate all'accesso remoto anzichè una sola. Rimuovete la riga superflua da 'Avvio'/'Impostazioni'/'Pannello di Controllo'/'Rete' e riavviate. ************** P: Dopo aver inserito il CD 'Telecom Italia Net' mi appare una maschera bordata di grigio con quattro tasti centrati male rispetto allo sfondo. S: Il programma di setup del kit TIN legge la combinazione della risoluzione scelta per lo schermo e della grandezza dei fonts (caratteri), allo scopo di visualizzare correttamente la maschera di benvenuto, da cui è possibile accedere al presente manuale oppure avviare i programmi di installazione del software. Può accadere che, a causa di corruzione dei registri che vengono esaminati (causa più probabile), la configurazione delle impostazioni di visualizzazione venga rilevata in maniera ambigua: in casi simili la maschera viene visualizzata in maniera scorretta, pur rimanendo inalterata la funzionalità dei tasti presenti. ************** P: Durante l'istallazione del kit TIN, una volta riavviato il PC come richiesto, viene visualizzata la richiesta di inserire il CD di Internet Explorer 3.0, pur essendo il CD di TIN ancora nel lettore. Premendo 'OK' non succede nulla: come fare? S: Si tratta di un inconveniente relativo alla ver 1.0 del kit e che si verifica solo sui CD appartenenti ad un primo lotto affetto da errori di masterizzazione. E' sufficiente agire sul tasto 'Annulla' (anziché 'OK') dell'avviso visualizzato e fare doppio click sull'icona 'Internet' presente sulla scrivania di Windows: verrà così visualizzata una pagina di benvenuto da cui sarà possibile scegliere se registrarsi (opzione 'Online') oppure configurare un accesso ed il browser inserendo parametri di un account Internet di cui si è già titolari (opzione 'Offline'). ************** P: Nel corso dell'installazione il kit mi chiede di rimuovere dei DNS presenti. Come regolarmi? S: In genere ciò succede quando ci si affida al kit per l'installazione trasparente delle componenti di Win95 necessarie per una connessione telefonica (Accesso Remoto/protocollo TCP/IP) avendo una scheda LAN installata o comunque dei valori di DNS precedentemente settati in 'Configurazione DNS' nelle 'Proprietà' del protocollo TCP/IP installato in 'Pannello di controllo'/'Rete'. Se i DNS presenti in 'Rete' non coincidono con i valori dei DNS TIN (ad es. in 'Rete' c'è il DNS della propria LAN), si risponda alla richiesta del setup del kit in modo che essi non vadano rimossi e si completi l'installazione. Attivate successivamente la connessione a TIN agendo sulla icona di Accesso Remoto appositamente creata; nel caso in cui il browser non riesca a ricevere dati (non si 'navighi'), allora: - abbattete la connessione - in 'Avvio'/'Impostazioni'/'Pannello di controllo'/'Rete', selezionate 'TCP/IP->Driver di Accesso Remoto' e agite sul tasto 'Proprietà'. In 'Configurazione DNS' aggiungete (dopo il vostro DNS LAN) i due DNS TIN (194.243.154.62 e 195.31.190.31) nella riga 'Ordine di ricerca server DNS'. Confermate con 'OK' e riavviate quando richiesto. Una seconda soluzione (consigliata peraltro da Microsoft) consiste nel configurare in 'Pannello di controllo'/'Rete' i soli DNS TIN, usando il file 'Hosts' per la risoluzione degli indirizzi LAN. Si consiglia comunque di rivolgersi all'amministratore della propria rete locale. ************** P: Quando tento di leggere la POSTA da Internet Explorer parte il programma 'Exchange' (o 'Trasferimento messaggi di Windows') S: Controllare anzitutto in 'Avvio'/'Programmi' se è presente la voce 'Internet Mail'. In caso affermativo, selezionare dalla barra menu di Explorer 'Visualizza'/'Opzioni'/'Programmi'. Aprire il menu a tendina 'Posta elettronica' e selezionare la voce 'Internet Mail' (in luogo di quella presente, ovvero 'Exchange'). In caso contrario, si deve installare 'Internet Mail & News', o rifacendo l'installazione 'Completa' del kit TIN, oppure (nelle versioni che lo consentono) scegliere 'Installazione personalizzata' selezionando solo 'Internet Mail & News'. ************** P: Quando tento di connettermi a TIN usando l'icona di Accesso Remoto appositamente creata (manualmente o automaticamente dal kit TIN), il sistema mi dice che non trova un file di estensione .SCP S: L'inconveniente può verificarsi quando sul PC sono presenti delle componenti di "Plus!", in particolare il programma 'scripter.exe' che è possibile spesso richiamare da 'Avvio'/'Programmi'/ 'Accessori'/'Procedura di connessione di Accesso Remoto', oppure da 'Avvio'/'Programmi'/'Accessories'/'DialUp scripting tool'. Una volta trovato 'scripter.exe' (aiutandosi all'occorrenza con 'Avvio'/'Trova'), lo si faccia partire: a destra verrà visualizzato l'elenco di tutte le istanze di Accesso Remoto create (almeno una). Si evidenzi col mouse quella usata per accedere a TIN e, nella casella a destra 'Procedura/Nome File' si cancelli il percorso che verrà visualizzato. Successivamente si premano i tasti 'Applica' e 'Chiudi'. Un'altra possibilità esiste nel caso si sia installato Accelerator Pack: facendo click col tasto destro del mouse sulla icona di Accesso Remoto che interessa, nel menu 'Proprietà' si selezioni la cartella 'Scripting' (o 'Procedura'). Il percorso da cancellare è nella riga 'Script file/File name'. Confermare con 'OK' ************** P: Sono un ex abbonato Video Online (VOL) ed il mio abbonamento non è ancora scaduto; vorrei utilizzare il nuovo kit TIN. Come fare? S: E' possibile avviare tranquillamente il setup del kit TIN. Se si utilizzava un programma di connessione specifico per Win95 (es: Internet Explorer VOL per Win95) saranno sicuramente installati il modem, l'Accesso Remoto, il protocollo TCP/IP; il kit TIN aggiornerà l'Explorer e tramite il programma 'Configurazione' (accessibile da 'Avvio'/'Programmi'/'Telecom Italia Net') consentirà di costruire in maniera automatica una istanza di Accesso Remoto per chiamare il POP TIN prescelto, nonchè di ottenere la configurazione automatica delle opzioni dell'Explorer. Se invece si utilizzava il browser Tiber, allora il kit installerà anche tutte le componenti di Win95 necessarie alla connessione. ************** P: Sono un ex abbonato Video Online (VOL) ed usavo TIBER. Ho installato il kit TIN ma ho problemi con la connessione: - Accesso Remoto non riesce a comunicare col modem e mi blocco prima ancora della composizione del numero - Dopo la connessione telefonica, all'atto di verificare username e password, mi appare un messaggio e la connessione viene interrotta. S: TIBER ha generato molteplici problemi: nel caso particolare si può provare a rimuovere dalla directory c:\windows i file socket.ini e tiber.ini (facendone magari una copia su floppy) e a rinominare la directory in cui il Tiber è installato. Riavviando il PC il problema dovrebbe essere risolto. ************** P: Sono un ex abbonato Telecom Online (TOL) Isdn ed il mio abbonamento non è ancora scaduto; vorrei utilizzare il nuovo kit TIN. Come fare? S: Nel caso si disponga di un modem Isdn, basta che esso sia correttamente installato (vedi 1.2 - Note sul collegamento ISDN) e presente nell'elenco modem di Win95. Dopodichè è possibile avviare il setup del software TIN. Se invece si dispone di una scheda SedlBauer-CoFax oppure Elsa-Tie (schede fornite con i 'Welcome Kit TOL'), occorre fare in modo che esse vengano viste come modem da Win95 e deinstallare parte del software TOL. La procedura è descritta all'indirizzo Internet http://how.tin.it/faq/cosafare.htm Se la scheda è di altro tipo, allora consultare la apposita sezione del paragrafo 1.2 - Note sul collegamento ISDN. ************** P: Ho installato il kit TIN con successo e mi connetto regolarmente. Collegandomi ad alcuni siti il browser mi chiede se voglio accettare un COOKIE: come regolarmi? S: L'accettazione di un COOKIE dà luogo alla creazione di un piccolo file di testo che alcuni server utilizzano per 'riconoscere' loro abituali visitatori: ciò è utile ad esempio quando si fanno acquisti online: il cliente abituale viene talvolta addirittura consigliato sulle novità in base alle scelte fatte in occasioni precedenti. Il cookie può essere accettato o meno senza problemi. Per comodità può essere consigliabile disabilitare l'avviso. ****************************** * - WINDOWS 3.x - * ****************************** P: Ho installato il kit TIN su una precedente versione di Internet Explorer ... S: Nel caso sul proprio PC risieda già una versione di Internet Explorer correttamente funzionante con il proprio modem, non è necessario rimuoverla (ad esempio, prima di installare un kit TIN): è corretto procedere all'aggiornamento del solo browser (scegliendo la Installazione personalizzata del kit TIN, disabilitando in particolare la installazione dello stack TCP/IP di comunicazione). ************** P: Ho installato il kit TIN su una precedente versione di Internet Explorer ma permangono le impostazioni della precedente installazione (server di posta ecc..., diversi da quelli di TIN) S: Deinstallate (come indicato nella apposita sezione del manuale) il tutto. Rimuovete da c:\windows file come iexplore.ini, iedial.ini, shivappp.ini (non necessariamente tutti presenti), ovvero i file che conservano le impostazioni del browser e del dialer. Riavviate e reinstallate. Prima di fare tutto ciò, assicuratevi di avere sottomano l'elenco dei parametri di configurazione TIN (userid e password personalizzate di accesso e mail ecc...) che dovrete inserire manualmente (NON dovrete ripercorrere la procedura di registrazione) con il programma icwman16.exe presente nella directory in cui avete installato il kit. ************** P: INTERNET EXPLORER 4.x. Ho già installato un IE4. Come regolarmi col kit TIN che installa una versione inferiore del browser? S: Vedi analoga domanda nella sezione Windows 95. ************** P: Durante l'installazione del kit (in particolare prima della successione di maschere per l'installazione del modem e per fissare le impostazioni di chiamata), il programma di installazione mi avverte di aver trovato un'altra versione della 'winsock.dll'. Come agire? S: Ciò accade nel momento in cui sul PC sia presente qualche altra applicazione di rete o connessione remota. Andando avanti con il rilevamento automatico del modem, in alcuni casi il PC potrebbe bloccarsi. In questo caso, una volta riavviato Windows, cercate (File/Cerca) il (o i file) winsock.dll esterni alla directory in cui avevate installato il kit TIN. Rinominateli (ad es in win1.dll win2.dll ecc...), riavviate il PC. Ripetete l'installazione del kit TIN, che stavolta non dovrebbe dare problemi (è consigliabile comunque non usare il rilevamento automatico del modem, ma di installarlo da elenco, al limite selezionando modem standard e poi scrivendo la stringa giusta nel file modems2.ini presente nella directory in cui il kit è stato installato). Lasciate la situazione così, se non utilizzerete più le altre applicazioni di connessione, altrimenti potrete rinominare in 'winsock.dll' i vari file win1.dll ecc... e provare il tutto. ************** P: (Il modem non seleziona). Ho installato il kit TIN, collegato il modem acceso al PC, ho eseguito 'Connessione guidata ad Internet' completando il modulo di registrazione online con tutti i dati necessari. Tuttavia quando premo il tasto 'Procedi alla registrazione' appare una maschera 'Connessione a Registrazione ...' ma il modem non riesce a selezionare. Come fare? S: Ripetete tutta la procedura fino alla visualizzazione della maschera 'Connessione a Registrazione ...': premete 'Annulla' presente su di essa, attendete qualche secondo e, sulla nuova maschera che vi si presenterà, agite sul tasto 'Impostazioni di composizione'. Verrà visualizzata una maschera su cui dovrete selezionare 'Il telefono è dotato di segreteria telefonica oppure non c'è alcun segnale' (questa opzione non è modificabile solo se si è erroneamente installato un modem Isdn). (NOTA: sulla ver 1.0 del kit qust'ultima opzione non è presente. In questo caso sarà necessario assicurarsi della presenza di X3 tra i comandi AT della stringa di inizializzazione presente nel file modems2.ini reperibile nella directory in cui il kit è stato installato. Vedi anche le voci successive di questo paragrafo, nonché il paragrafo 4 Stringhe di inizializzazione modem) Inoltre controllate anche la correttezza delle impostazioni di accesso ad una linea esterna, nel caso chiamaste da un derivato di centralino. Ritentate la connessione. ************** P: Vorrei modificare la stringa di inizializzazione del mio modem. S: Nel dialer di Internet Explorer per win 3.x, la stringa si trova nel file modems2.ini, presente nella directory in cui si è installato il kit. Aperto il file col Blocco Note di Windows, la stringa va sostituita nella riga Initstring, a destra del simbolo =. ************** P: Ho fatto rilevare automaticamente il modem ma poichè non funzionava correttamente (mi era stato rilevato come un altro modello), ho tentato di installarlo manualmente dalla lista, selezionando l'opzione "Non rilevare il modem...". Tuttavia nella lista il mio modello non è presente (o è presente con un'altra velocità). S: E' sufficiente imporre nel file modems2.ini (vedere voce precedente) la adeguata stringa di inizializzazione, reperibile sul manuale del modem o telefonicamente presso l'assistenza tecnica del costruttore/distributore italiano. Riferimenti a riguardo saranno sicuramente presenti sulla garanzia o manuale dell'apparato. Vedere anche la sezione di questo manuale: 4 Stringhe di inizializzazione modem. ************** P: Mi sono già registrato e vorrei creare una nuova icona di connessione (ad es. per chiamare sullo stesso POP ma con opzioni di chiamata, tipo centralino, diverse. Oppure per chiamare un POP TIN diverso). Come fare? S: In questa versione del kit esiste il programma icwman16.exe (nella directory in cui si è installato il kit, es: C:\IEXPLORE) che consente di creare manualmente un accesso una volta noti i parametri di connessione (UserId e Password di navigazione ecc...). E' possibile utilizzarlo direttamente facendo doppio click da File Manager oppure creare la sua icona, per comodità, nel gruppo del kit: aperto il gruppo del kit, dalla barra menu di Program Manager selezionare File/Nuovo/Programma/OK e nella riga 'Riga di comando' scrivere il percorso completo (es: C:\IEXPLORE\icwman16.exe) ************** P: Ho utilizzato il programma 'Nuova Connessione' (ovvero icwman16.exe) per costruire un accesso a TIN con i miei parametri di connessione ma, al momento di creare l'icona nel gruppo di programmi, il PC mi comunica un messaggio di errore relativo a ICWMAN16.EXE. S: I casi sono essenzialmente due: o si è utilizzato il programma di Nuova Connessione subito dopo aver terminato l'installazione del kit TIN senza riavviare, o comunque si ha un Autoexec.bat strutturato a MENU. Nel primo caso, riavviare e ritentare. Nel secondo caso, aprite Autoexec.bat col Blocco Note di windows (o da DOS, col comando edit): potrete notare che le righe in cui è presente il nome della directory in cui il kit è stato installato (es: C:\IEXPLORE) sono in coda al file, cioè fuori da qualsiasi sezione relativa alle scelte del menu. Copiate queste righe (scritte dall'installazione del kit TIN) all'interno della sezione in cui volete usare il collegamento ad Internet (meglio ancora nella sezione comune, se presente). Se volete disporre del collegamento indipendentemente dalla sezione del menu scelta all'avvio del PC (ed il vostro autoexec.bat non ha una sezione comune a tutte le voci del menu), copiate le righe suddette all'interno di ogni sezione. Salvate, chiudete autoexec.bat e riavviate. ************** P: Dopo aver installato il kit e riavviato il PC come richiesto, se tento di eseguire 'Connessione guidata ad Internet' per potermi registrare, mi appare un messaggio di errore sull'errato settaggio della variabile IEPPP S: Sicuramente nell'autoexec.bat c'è una chiamata a windows che all'accensione del PC, dopo la lettura dei file di sistema, fa partire automaticamente Windows. Aprite Autoexec.bat col Blocco Note di windows (o da DOS, col comando edit): quasi certamente le righe in cui è presente il nome della directory in cui il kit è stato installato (es: C:\IEXPLORE) sono in coda al file, in particolare DOPO la chiamata a windows (essa può essere un semplice 'win' oppure win con delle opzioni, ad esempio 'win /n': è in questo secondo caso che dovrebbe manifestarsi l'inconveniente). Ricopiate le suddette righe PRIMA della chiamata a Windows ed eliminatele dalla coda del file. Salvate, chiudete autoexec.bat e riavviate. ************** P: Ho windows 3.x con una scheda LAN. Ho installato senza difficoltà il kit TIN; dopo aver riavviato come richiesto, ho eseguito 'Connessione guidata ad Internet' per registrarmi, ma ho problemi a collegarmi correttamente al server di registrazione dopo aver riempito il modulo con i miei dati. S: In alcuni casi, con una configurazione del genere, per portare a termine correttamente il processo descritto, può essere necessario disabilitare temporaneamente il supporto di rete. Pertanto, chiudete windows e, una volta in DOS, rilanciatelo col comando: win /n (in luogo del semplice 'win') ed eseguite nuovamente la procedura di registrazione. Usate lo stesso espediente successivamente, nel caso aveste problemi di navigazione (oppure realizzate una doppia modalità di partenza sul vostro PC: con o senza supporto di rete). Se possibile contattate l'amministratore della vostra LAN. ************** P: Sono un ex abbonato Video Online (VOL) ed usavo TIBER. Ho installato il kit TIN ma ho problemi con la connessione: - Quando tento di connettermi il PC mi dice che la porta COM è già occupata da un'altra applicazione. - Dopo la connessione telefonica, all'atto di verificare username e password, mi appare un messaggio e la connessione viene interrotta. S: TIBER ha generato molteplici problemi: nel caso particolare si può provare a rimuovere dalla directory c:\windows i file socket.ini e tiber.ini (facendone magari una copia su floppy) e a rinominare la directory in cui il Tiber è installato. Riavviando il PC il problema dovrebbe essere risolto. Questa soluzione è applicabile anche se i problemi sono imputabili ad altri programmi di connessione che installano file (es: un socket.ini) nelle directory di sistema. Se inoltre avete una utility fax in Avvio automatico, rimuovetela dall'avvio automatico prima di ogni altra cosa. ************** P: Ho installato il kit TIN con successo e mi collego regolarmente. Collegandomi ad alcuni siti il browser mi chiede se voglio accettare un COOKIE: come regolarmi? S: L'accettazione di un COOKIE dà luogo alla creazione di un piccolo file di testo che alcuni server utilizzano per 'riconoscere' loro abituali visitatori: ciò è utile ad esempio quando si fanno acquisti online: il cliente abituale viene talvolta addirittura consigliato sulle novità in base alle scelte fatte in occasioni precedenti. Il cookie può essere accettato o meno senza problemi. Per comodità può essere consigliabile disabilitare l'avviso. ************** P: Ho installato il kit TIN con successo ed il modem effettua la connessione: a connessione avvenuta però, mi appare solo la parte superiore del browser (la pulsantiera e la barra menu) ed in trasparenza continuo a vedere Program Manager (o un altro programma aperto) anzichè la home page di TIN. S: E' un problema di risorse del PC, in relazione all'impegno richiesto nel 'tirare su' Internet Explorer. In realtà non è avvenuto semplicemente il refresh del video: ridurre ad icona Internet Explorer (puntando col mouse sull'apposito simbolo nell'angolo in alto a destra) e poi richiamarlo in primo piano con ALT+TAB. Se necessario, con ALT+ TAB passare ad un'altra applicazione e poi richiamare ancora Explorer. Il problema di visualizzazione iniziale dovrebbe così essere risolto. ************** P: Ho problemi nell'eseguire l'applicazione AVVIOTIN.EXE. S: AvvioTin è presente sul kit TIN per Win 3.x ver. 1.0. Esso serve essenzialmente ad assicurare la presenza del parametro X3 nella stringa di inizializzazione del modem evitando di modificare manualmente il file modems2.ini (vedere in questo stesso paragrafo). Un possibile messaggio di errore può essere: 'Impossibile trovare file:D\WIN31\signup.htm'. Agire sul tast 'Chiudi' e uscire dalla pagina di sfondo facendo doppio click nell'angolo in alto a sinistra. Tornati in Windows, per avviare il processo di registrazione interrotto sarà sufficiente fare doppio click sull'icona 'Connessione guidata ad Internet'.